Le projet

CO-DESIGN DE DISPOSITIFS COMMUNICATIONNELS
POUR LA PRÉVENTION DES RIXES : LES LILAS & ROMAINVILLE

PRÉSENTATION DU PROJET

Dans le cadre d’un appel d’offre émis par Institut des Hautes Études du Ministère de l’Intérieur portant sur le sujet des rixes, le laboratoire de recherche Dicen-IdF – Conservatoire des Arts et Métiers (CNAM) et l’Université de Technologie de Troyes (UTT) ont été sélectionnés afin de travailler sur le projet de recherche.
Le Dicen CNAM – UTT s’est associé aux designers de l’agence Vraiment Vraiment, spécialisée dans le design des politiques publiques et de l’innovation publique en France. Le projet s’inscrit dans un cadre informel avec la Mairie des Lilas, la préfecture de Police et le commissariat de circonscription, qui ont accepté d’ouvrir leur terrain. Le terrain d’études est composé principalement de la ville des Lilas, et s’étend à la ville limitrophe de Romainville.

La recherche vise à mettre en évidence l’intérêt des méthodes de communication dites dialogiques ou collaboratives pour contribuer aux actions de prévention à destination des regroupements de jeunes et, dans notre cas, à prévenir des rixes (Catoir-Brisson 2021).

Une communication
dialogique
au service du citoyen

Les dispositifs de prévention basés sur la communication collaborative que nous avons mis en place dans le projet ne correspondent pas à des actions de communication classiques de nature institutionnelle ou visant à conditionner le public par la diffusion de contenus informatifs, effrayants ou culpabilisant. Ils relèvent davantage d’une innovation servicielle à destination de la population permettant d’instaurer un dialogue entre les jeunes, ou entre les jeunes et les habitants, via la médiation de dispositifs d’information et de communication asynchrones. L’objectif de l’équipe de chercheurs et de designers est de co-concevoir avec les acteurs le dispositif afin qu’ils puissent se l’approprier et le faire vivre après le départ de l’équipe. A ce titre il s’apparente aussi à du design de service pour le bien-être des citoyens (Deni, 2014).

Méthodologie

La méthode de recherche utilisée par le Dicen-CNAM dans ce projet est la méthode de Recherche Intervention par le CO-Design (RICO_D), créée au sein du laboratoire Dicen-IdF. A travers cette méthode, les chercheurs s’associent à des designers et aux acteurs de terrains pour co-produire l’analyse des situations et les propositions de solutions (Zacklad et Catoir-Brisson, 2021).

La démarche RICO-D, basée sur le cadre théorique de la communication transactionnelle, lui-même issu de la sémiotique des transactions coopératives (Zacklad 2020), qui est une théorie de l’analyse de l’activité collective notamment adaptée aux contextes professionnels. La communication transactionnelle est ancrée dans les approches pragmatiques de l’activité et postule une « créativité de l’agir » au sens de Joas (2001). Toute démarche de communication, dans un contexte non routinier, est susceptible de déboucher sur des transactions qui sont triplement transformatrices : à la fois, des artefacts qui médiatisent l’échange (création), des individus et des collectifs engagés (subjectivation) et du milieu dans lequel se déploie l’activité (territorialisation).

RICO-D, une démarche de recherche
qui postule
"une créativité de l'agir"

Cette démarche de co-design s’appuie sur la définition du régime de coopération entre les acteurs qui correspond notamment à l’articulation des trois types de designs, design de solution, de milieu et de relation (Zacklad et al., 2021). Le design de solution correspond aux démarches visant à produire les artefacts, le design de milieu correspond, aux aménagements spatiaux, environnementaux et temporels, et le design de relation englobe toutes les démarches mises en place afin de créer l’engagement des participants et de rendre possibles les conversations.